Confiance et sécurité
Comment fonctionnent les paiements playerkit et comment nous protégeons l’argent du club
playerkit aide votre club à percevoir dépôts et frais en ligne. Cette page explique comment l’argent circule, qui le gère et ce que nous conservons ou non — d’abord en langage clair, puis avec les détails techniques.
En bref : nous fournissons le logiciel; Stripe, une entreprise réglementée, gère l’argent et le verse directement à votre club.
Le rôle de playerkit et ses limites
playerkit est un logiciel, ni une banque ni un service de traitement des paiements. Stripe, une entreprise de paiement autorisée et réglementée, effectue les mouvements d’argent. playerkit ne détient, ne conserve ni ne contrôle jamais l’argent du club.
playerkit fonctionne comme plateforme sur Stripe Connect. Chaque club possède son propre compte connecté Stripe et est le marchand officiel. playerkit est une plateforme logicielle, pas un service de transfert de fonds, et ne détient jamais les fonds.
Comment l’argent circule
Lorsqu’un parent paie, Stripe débite sa carte. L’argent est réglé dans le compte Stripe du club, puis versé à sa banque. playerkit n’intervient jamais dans ce parcours.
Les débits sont créés directement dans le compte Stripe du club, qui est le marchand officiel. En une seule opération atomique, le débit est ajouté au solde du club, moins les frais de plateforme playerkit et les frais de traitement Stripe. Les fonds ne sont jamais mélangés à ceux de playerkit ni transférés par playerkit.
Qui est Stripe
Stripe gère les paiements de millions d’entreprises, des clubs locaux à Amazon, Shopify et Google. L’entreprise est autorisée, réglementée et auditée de façon indépendante. Lorsque vous percevez des paiements avec playerkit, Stripe détient et déplace l’argent.
Votre club reçoit les fonds dans son propre compte Stripe et profite donc aussi de l’écosystème Stripe. Les outils comptables qui s’y connectent, comme QuickBooks ou Xero, peuvent récupérer directement vos transactions pour le rapprochement. Votre comptabilité ne dépend jamais de playerkit.
Données de carte et PCI
playerkit ne voit ni ne conserve les numéros de carte. Lorsqu’un parent saisit sa carte, les données vont directement de son navigateur à Stripe.
Les données de carte sont tokenisées dans le navigateur par Stripe.js et n’atteignent jamais les serveurs de playerkit. playerkit conserve seulement les identifiants de référence Stripe et les montants en cents entiers — jamais les numéros de carte, dates d’expiration ou codes de sécurité. playerkit reste ainsi dans la catégorie PCI DSS SAQ-A, le niveau le moins contraignant. Comme les données de carte ne passent pas non plus par les systèmes du club, vos propres obligations de conformité restent minimales.
Les dépôts expliqués
Un dépôt est un véritable paiement remboursable, pas une retenue temporaire. La carte du parent est débitée lors de sa perception. Au retour de l’équipement, playerkit rembourse automatiquement le dépôt. Sinon, votre club le conserve pour couvrir le coût.
playerkit utilise un débit suivi d’un remboursement plutôt qu’une préautorisation, car les autorisations de carte expirent après environ une semaine alors qu’une saison dure plusieurs mois. Lors d’un remboursement, Stripe conserve ses frais de traitement initiaux, assumés par votre club. playerkit ne facture aucun frais sur les dépôts.
Frais
Les paiements en ligne sont offerts avec les forfaits payants. Votre club assume les coûts de perception : les parents paient exactement le montant demandé, sans supplément. Deux frais s’appliquent : les frais habituels de traitement des cartes de Stripe et les frais playerkit de 2 % sur les montants non remboursables. Seuls les dépôts remboursables font exception — ils sont sans frais playerkit.
Les frais de plateforme playerkit de 2 % s’appliquent à chaque montant non remboursable, calculés sur le montant du débit. Les dépôts remboursables sont transférés sans frais de plateforme. Les tarifs actuels de traitement Stripe sont publiés à Tarifs Stripe ↗.
Données, confidentialité et compétence juridique
playerkit est assujetti à PIPA (Alberta) / PIPEDA (Canada) et conserve les registres de paiement des clubs dans Canada. Nous enregistrons les montants, dates et identifiants de référence Stripe nécessaires à l’affichage du statut d’un paiement, jamais les données de carte.
Résidence des données Canada; devise de règlement CAD; loi applicable sur la protection des renseignements personnels PIPA (Alberta) / PIPEDA (Canada). Les registres de paiement contiennent les montants en cents entiers, statuts, horodatages, identifiants Stripe et une référence facultative au joueur pour vos rapports. Les motifs de refus transmis par Stripe sont conservés pour expliquer un échec de paiement; ils ne constituent pas des renseignements de titulaire de carte. Tous les détails : https://playerkit.app/privacy.
Contestations et remboursements
Si un parent conteste un débit ou si vous devez rembourser un paiement, playerkit affiche le statut et Stripe traite l’opération. Les remboursements retournent à la carte du parent; les contestations sont réglées par Stripe. L’argent d’un débit effectué sans la présence de la famille est retenu sur le compte Stripe du club pendant la période de contestation des réseaux de cartes avant d’être versé, et playerkit peut retenir un lot de ces débits pour examiner un volume inhabituel — jamais pour examiner un débit en particulier.
Stripe traite les remboursements et les contestations sur le débit d’origine du compte connecté du club. playerkit enregistre le résultat des webhooks signés de Stripe et ne marque jamais un paiement comme remboursé ou contesté avant la confirmation de Stripe. L’argent d’un débit effectué sans la présence de la famille (des frais de remplacement ou un versement sur une carte enregistrée) reste sur le compte connecté du club pendant la période de contestation des réseaux de cartes avant d’être versé, et playerkit peut retenir un lot de ces débits pour examiner un volume inhabituel — jamais pour examiner un débit en particulier.
playerkit facilite les paiements comme plateforme; votre club est le marchand officiel par l’entremise de son propre compte Stripe.
Des questions sur la sécurité ou le fonctionnement? Écrivez-nous à security@playerkit.app.